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智慧水務,智慧從何而來
2019-04-22 14:10:38      

國際上智慧水務概念始于2009年,由一個名為“水創新聯盟”的私人組織創建的 “智慧水務倡議” 基金會率先提出。在智慧水務的初始發展階段,其引領者主要有IBM、日立等大型信息化企業及水務公司。

智慧水務是美國IBM“智慧地球”概念的重要組成部分,其特點是自動化、交互性、智能化。IBM的智慧水資源管理覆蓋多個領域,通過數據與系統集成、智能分析和協同管理,實現水資源管理的智能化轉型,包括:水資源檢測保護、流域水資源運營管理、智慧大壩管理、區域智慧水資源調配管理、水務公司綜合運營管理、智慧產銷差水管理、智慧管網風險管理、城市洪水分析預測與應急、城市污水管理。

我國智慧水務理念最初脫胎于水務自動化、信息化工作,與國際水平相比發展還相對落后,主要經歷了自動化、信息化和智慧化三個階段。20世紀70年代,自動化技術逐漸應用到供水及污水處理中; 20世紀90年代,隨著水務市場改革的推進,供排水企業管理水平大幅提升,自動化、信息化在供排水行業開始得到普遍重視,智慧水務發展取得了一定成績;目前,還有很多水務企業正處于信息化轉型到智慧化的階段。

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上面的內容基本都是搬書本,有些枯燥乏味了吧。下面我們就通俗點,通過“小慧的故事”,用我所掌握的專業知識,與大家一起揭開“智慧女神”的神秘面紗。

自動化:主要體現在基礎數據的自動化采集,一級泵站、水廠、閥門等設備的自動化控制,主要是節省人工成本,提高工作效率。

小慧的故事之一:小慧是名一線抄表員, 2000年剛參加工作的時候,小慧需進入到住戶家中讀取水表數據,一天從早跑到晚最多能抄300余戶(這就是小慧的人工化工作)。2005年,小慧利用手抄器到住宅樓單元門前讀取水表數據,一天能抄3000多戶(這就是小慧的半自動化工作)。到了2015年,小慧坐在辦公室發送一個讀取信號即可讀取水表數據,一天能抄近3萬戶(這就是小慧的自動化工作)。十五年的時間,從汗如雨下的爬樓,到輕松自在的在電腦前讀取數據,小慧經歷了從人工化到自動化抄表轉變的全過程。

(畫外音提示1:自動化、信息化一般同時存在,廣泛意義的自動化信息化還包括水廠、二次加壓泵站內的投藥系統、水泵等設備的自動化信息化。但在小慧的故事中,我們的主題之一是“DMA小區漏損治理”,因篇幅所限、專業知識所及,暫就狹隘的用抄表來解釋)。

信息化:在此階段,很多水務企業應用現代技術,將管理、生產和運營相結合,將原有以人為主的管理方式,轉化為更加科學合理的量化管理和運營模式。

小慧的故事之二:以前人工抄表的時候,小慧需要把抄回來的數據記在紙上,統計水量也是人工把數據填寫到電腦里。后來集團統一采購A系統軟件,抄表的數據就通過集中器直接上傳至A系統里。小區總表也安裝了發訊裝置,數據發送至B系統。這樣,基礎數據直接進入到軟件中,營業所看得到,營業部看得到,計算機中心同樣也看得到。集中器發送水表數據采用的技術也有了升級,從紅外信號發送至手持式手抄器進化到通過GPRS信號直接發送至A軟件,極大提高了數據采集效率。

(畫外音提示2:對于整個抄表系統來說,準確的抄表數據是水費收取的依據,是最基本、最重要的環節。從紅外線信號到GPRS信號的技術升級改進,也是基于準確率的內在需求。說到基于抄表數據準確性的技術升級,當然還有水表這一重要設備技術改進,因篇幅所限本次不詳細說明。截至目前,我們的抄表系統仍需要人工復核基礎數據,也就是說,自動化信息化的進程仍在繼續。)

智慧化:以物聯網、移動互聯、人工智能技術為代表的新一代信息技術正在將信息技術與居民生活和企業運行相融合。

小慧的故事之三:由于技術進步,抄表員不需要那么多了,小慧被調到了營業科。這天,小慧的領導說:“甜甜小區總是接到住戶的報修電話,3號樓花壇附近的DN2001月份壞了一次,這次4號樓門前同一條管又壞了,這自來水流了多長時間,白白浪費了多少都不知道,你去查一查。”小慧于是開始調查基礎資料:甜甜小區一共有5棟樓,315戶,小區建于上世紀80年代,小區內供水管線為DN200鑄鐵管。漏了多少呢?通過收取多少水費,反算一下,知道了售水量。供水量是多少呢?查查小區總表吧,供售水量差值一清二楚。

(畫外音提示3:故事講到這里,可以看到,小慧成長了,知道利用基礎的數據資料進行分析,解決實際問題了,這就是智慧水務的開始。不過一開始,智而不慧,智呢,也只是運用了小慧的腦袋瓜。)

小慧的領導說:“發生這種情況,需要我們對小區進行供售水量的數據對比,這工作量實在太大了,你再想想有沒有別的辦法。”我們都知道,供水總量=注冊用戶用水量+漏損水量。但漏損水量的精確計算是個歷史性難題。小慧于是查閱資料、問百度、請教其他部門的“水神”。這時,臨市水司的一篇論文 《基于用戶用水規律的研究,借鑒時變化系數構造漏損參數》引起了小慧的注意,小慧通過仔細學習,覺得這篇論文很有實際借鑒意義。有了這個漏損參數,就能基本判斷甜甜小區的漏損情況。

利用基礎數據進行分析,并解決實際問題,智能化的運用開始了,小慧的故事繼續。自從開始進行數據分析以來,小慧成了營業所的紅人,大家都讓她來分析、判斷小區的漏損情況。小慧的任務量劇增,每天埋沒在各種海量數據里抬不起頭。她需要去A軟件系統查看住宅戶表的數據,需要去B軟件系統調取小區總表的數據……領導找小慧詢問工作進度,小慧郁悶至極的說道:“領導,我每天不是在處理數據,就是在找數據的路上,我能不能少跑點腿兒,把A軟件系統和B軟件系統放在一個電腦里呢?”科技的進步,總是由愛思考的同志促成的。當然在這里也可以說,愛思考且想省事的同志。

在科技飛速發展的今天,還確實有這么一個軟件(因為占據C位,故取名C軟件),可以把已有的軟件系統集成融合,最大程度實現信息共享。我們可以展望一下未來:由于C軟件的引進,A軟件和B軟件的數據對接,直接計算出漏損參數,指導營業部門快速制定治漏方案及時維修。營業科不需要那么多人了,小慧又被調到了客戶服務部。某天,小慧去給調度中心的小智送文件。調度中心的工作電腦突然發出警報信號。原來是位于高爾基路交云山街的一處壓力檢測點發出的壓力突降信號。“有爆管!”只見GIS自動顯示出爆管管線位置、周邊壓力值、流量值及管道的水流方向,系統自動構建出停水維修方案。眼見小智的部門忙碌起來,小慧回到客戶服務部,剛坐下便接到用戶的電話:“我這咋停水了呢?”小慧眼前的電腦從接聽電話的那一刻起,便開始高速工作:GIS自動調出客戶住處地址,同時顯示出該用戶位于爆管影響范圍內。GIS自動顯示出維修人員趕往現場的工作路徑,同時提示計劃恢復供水時間……小慧雖然在客戶服務部是個新手,但是一切爆管相關信息全部展示在她的電腦上,她完美地為用戶解釋了這次停水的原因。智慧水務提升了客服工作的質量和效率。

小慧的故事告一段落,我們來總結一下其中蘊含的“智慧”:

智:小慧抄表的過程,即抄表人工轉自動化的過程。經歷了從半自動化到自動化的轉變。智的過程,就是通過各種技術手段,讓基礎數據主動跑到指定位置,而不再需要人工跑腿去搜集、傳送。“智”的過程,使得小慧在電腦前只用一分鐘就能處理十年前需要跑一個月的工作量。

慧:我們從小慧處理數據的過程可以看到,處理少量數據的時候,她的小聰明可以解決實際問題,可隨著數據大量涌入,她也埋沒在數據里抬不起頭。隨著C軟件的誕生,她不用再自己搜集計算,而是坐在C位,“升級打怪”。是C軟件使她的工作變得更高效,能處理更多的數據,解決更多的實際問題,“慧”開始真正發揮作用。

智慧水務雖然是個“高大上”的名詞兒,可也不是石頭縫里蹦出來的,我們從水務發展自動化——信息化——智慧化的進程可以看到,整個過程一直是循序漸進的。隨著行業發展、技術進步、產品迭代更新,人力物力的節省程度在逐漸加大,我們的智慧化進程也是一樣,每一個里程碑的身后,都是一步步踏實的腳印。對工作的每一份精益求精,對客戶的細致周到,對新技術的學習應用,都是智慧水務前進的一小步。小慧的故事告訴我們,供水人長久以來,對于供水事業的思考和創新從來沒有停止過。可以說我們一直都在做的工作,我們一直展望的未來,就是智慧水務的初期階段和發展階段!

寫在最后:在小慧的故事中,我們主要講述了兩個主題:DMA小區漏損治理和客戶服務工作。可智慧水務的應用何其廣泛,涵蓋生產、運營、管理的方方面面,本次截取的僅僅是兩個業務領域中很微小的一部分。這篇文章,是對智慧水務(旅順)示范區項目編制過程的一點思考和對智慧水務的初步理解。小慧的故事,企圖一葉知秋,可能也會一葉障目。在此,感謝在此文撰寫過程中給予寶貴建議的集團公司相關部門。

 

 


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